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Forum : Bla bla
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fredke
BSG
Inscrit depuis le 29/06/2003
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Help! Besoin d'assistance informatique.
Le 15-08-2008 à 15:33:00
Coucou,
Je sais que ce n'est pas vraiment un forum informatique mais j'ai un groooos problème avec le PC et je suis incapable d'aller sur mon mail, donc impossible d'ouvrir un compte sur un forum spécifique.
En quelques mots: je suis sur windows XP (c'est clqir que si j'avais un mac, j'aurais pas de problème) mon explorer.exe a disparu, donc impossible d'afficher le bureau ou le menu démarrer (seul le fond d'écran apparait), Internet explorer en s'ouvre pas (j'ai ouvert Mozilla à partir de la egstion des taches), mon dvd de sauvegarde du systeme ne marche pas, je n'ai pas le dvd d'installation windows (PC acer vendu sans le cd rom) et, cerise sur le gâteau, ma restauration du système est vide (aucun calendrier, aucune installation antérieure)… et plein de dll introuvables. Sans doute un virus (je peux ouvrir mc afee mais impossible de lancer un scan) .
Comment faire? Existe=t=il un site de réparation en ligne qui détecte et réinstale les dll manquants? Comment récupérer l'affichage de mon bureau et la barre d'en bas (avec démarrer et tout le reste) En plus, il y a plein de fichiers que je ne peux plus ouvrir…. Alors un énorme merci pour votre aide!!!!
viande de poulet mécaniquement séparée, eau, viande de porc, viande de cheval, graisse de porc, oignons, protéines de soja, amidon de tapioca modifié, épices, condiments, amidon de maïs, émulsifiants: e450, e451, e452 et conservateur e250.
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fredke
BSG
Inscrit depuis le 29/06/2003
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Re: HELP! Besoin d'assistance informatique.
Le 15-08-2008 à 15:56:52
Pettie précision: le PC me dit que BROWSEUI.dll est manquant. Je l'ai téléchargé mais je le mets où? Dans quel fichier? Merci.
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saperlipopette
Francophonissime
Inscrit depuis le 31/03/2003
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Re: HELP! Besoin d'assistance informatique.
Le 15-08-2008 à 16:45:20
Dans C:\i386 et dans C:\WINDOWS\system32
Et en googlant un peu, j'ai vu que ton problème était abordé notamment ici, mais je t'avouerai que je n'ai pas tout lu :)
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fredke
BSG
Inscrit depuis le 29/06/2003
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Re: HELP! Besoin d'assistance informatique.
Le 15-08-2008 à 17:58:39
merci! j'ai fait ça et le mal est réparé mais il me reset un problème de taille: impossible d'entrer des données dans certaines fenêtres. Par exemple, je peux m'enregistrer sur Bide ou lancer une recherche dans la BARRE D'OUTIL Google mais impossible de faire une recherche Google en utilisantr la fenêtre de la page d'accueil. Impossible aussi d'introduire un montant à transferer sur mon homebank ou d'introduire un numéro de téléphone sur les annuaires electroniques… Et toujours aucun calendrier dans la restauration du systeme…Je continue mes recherches mais j'ai dû choper un sale virus!
viande de poulet mécaniquement séparée, eau, viande de porc, viande de cheval, graisse de porc, oignons, protéines de soja, amidon de tapioca modifié, épices, condiments, amidon de maïs, émulsifiants: e450, e451, e452 et conservateur e250.
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vvfd
Tchernobyde
Inscrit depuis le 19/05/2004
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Re: HELP! Besoin d'assistance informatique.
Le 16-08-2008 à 04:19:32
Posté par fredke : […] …Je continue mes recherches mais j'ai dû choper un sale virus! euh Windows c'est ca ?
J'ai bon ?
Ah non je sors ; ok -> []
mais chef j'ai rien dis …..
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Ãœrbock
Sans espoir
Inscrit depuis le 09/02/2008
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Re: HELP! Besoin d'assistance informatique.
Le 16-08-2008 à 08:09:38
J'ai eu un problème similaire avec tout le calendrier des resto disparu… Ce serait bien une cochonnerie de virus à l'origine. Solution & prévention : réinstaller le système (là faudrait retrouver les cd d'installation -contacte ton vendeur) et installer un logiciel de restauration (O.S.C.A.R, ou Gosth, …) qui permet de revenir à une configuration antérieure définie.
Si ça coince pour la réinstallation, contacte-moi sur courriel perso.
Bon courage
Déjà 0, bientôt 1
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Snark Hunter
Rick Divers
Inscrit depuis le 21/09/2003
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Re: HELP! Besoin d'assistance informatique.
Le 16-08-2008 à 08:13:49
Les dll manquantes peuvent être téléchargées ici…
Tu devrais peut-être commencer par faire un scan antivirus en ligne. C'est assez long, mais cela peut éventuellement donner un premier résultat s'il accepte de se lancer, c'est-à -dire si les dégâts ne sont pas encore trop étendus.
BitDefender
Kaspersky
Ensuite, il faudra que tu télécharges la dernière version de "HijackThis", que tu l'exécutes dans certaines conditions, puis que tu postes la log ainsi générée sur l'un de ces fora d'assistance informatique où quelqu'un t'indiquera alors les éléments de cette log qui devront être "nettoyés"…
Pour ce qui est des points de restauration qui n'apparaissent plus, j'ignore si ça peut être dû à l'action d'un virus, ou bien si c'est la conséquence d'une erreur de manipulation. Mais a priori, tu peux leur dire adieu… un autre sera de toute façon recréé à partir d'une situation "propre" dans le processus d'audit de ton système.
Merci de bien vouloir éviter le langage "M&M's" : ça nous casse les bonbons…
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Snark Hunter
Rick Divers
Inscrit depuis le 21/09/2003
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Re: HELP! Besoin d'assistance informatique.
Le 16-08-2008 à 08:22:19
Adresse du site d'assistance à suivre : il semble pour le moment "hs"…
En théorie, c'est ici. Ce n'est bien sûr pas le seul du genre, mais je commence à bien le connaître et les intervenants y sont cordiaux et compétents.
Merci de bien vouloir éviter le langage "M&M's" : ça nous casse les bonbons…
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Flaming Youth
Plus beth que méchant
Inscrit depuis le 07/05/2006
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Re: HELP! Besoin d'assistance informatique.
Le 16-08-2008 à 09:22:50
Ces symptomes me font dire que ton virus ressemble fortement au virus Beagle. Celui-ci a une forte tendance à bloquer les programmes, voire l'accès au web.
Mais, comment étaient faits les disques de Kiss ? la réponse… |
fredke
BSG
Inscrit depuis le 29/06/2003
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Re: HELP! Besoin d'assistance informatique.
Le 16-08-2008 à 10:25:02
Merci pour les conseils, ça me permet de progresser. J'ai fait un scan en ligne et trouvé plein de trucs. sinon, toujours un calendrier blanc dans la restauration du système malgré toutes les vérifications de clés et autres opérations… Quant à contacetr mon revendeur… euh, c'est Carrefour… Pas sûr que la dame de la caisse ou le monsieur du bureau va pouvoir m'aider… Et si je mets une boite d'antibiotiques dans le tiroir du graveur???
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Flaming Youth
Plus beth que méchant
Inscrit depuis le 07/05/2006
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Re: Help! Besoin d'assistance informatique.
Le 16-08-2008 à 15:14:33
Posté par fredke :Quant à contacetr mon revendeur… euh, c'est Carrefour… Pas sûr que la dame de la caisse ou le monsieur du bureau va pouvoir m'aider… Et si je mets une boite d'antibiotiques dans le tiroir du graveur??? LA grosse erreur : acheter un PC dans un supermarché et non chez un pro. Un pro te fera payer plus cher, mais au moins en cas de problème, tu auras une bonne assistance. Alors qu'un supermarché, tout ce qu'ils connaissent sur les ordis c'est les trucs qui font qu'on achète plutôt ceci ou cela. Sinon, ils ne connaissent pas leurs produits, mais plutôt les méthodes de vente.
Mais, comment étaient faits les disques de Kiss ? la réponse…
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fredke
BSG
Inscrit depuis le 29/06/2003
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Re: Help! Besoin d'assistance informatique.
Le 19-08-2008 à 13:49:09
C'est vrai, mais on ne pense pas toujours à ça.
Bon, j'ai retrouvé mon bureau et mon menu demarrer mais subsistent le probleme de calendrier blanc dans la restauration du système (malgré toutes les opérations faites en suivant les instructions de sites sérieux) et l'impossibilité d'entrer du texte dans les fenêtres de recherche (exple: Google) sur Internet Explorer ou sur mon logiciel de banque en ligne…
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Snark Hunter
Rick Divers
Inscrit depuis le 21/09/2003
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Re: Help! Besoin d'assistance informatique.
Le 19-08-2008 à 20:08:25
Ainsi que je l'avais déjà indiqué, il me semble peu probable que les points de restauration disparus soient encore récupérables.
Peux-tu préciser ce qui fait que tu ne peux rien saisir dans Google, IE ou ton logiciel ? La zone de saisie est-elle : affichée ? Verrouillée ? Autre ?
Selon toute probabilité, l'étape suivante consistera à aller t'inscrire sur le site déjà signalé, puis à poster - poliment - dans ce forum une description aussi précise que possible de tes problèmes (incluant le détail de ta configuration). Avant cela, pense à télécharger et installer le logiciel précédemment indiqué ("HijackThis"). Ensuite, il te suffira de suivre à la lettre les instructions données par le membre de PCP qui te prendra en charge, et la situation devrait s'améliorer assez vite.
Ah, oui. Et je tiens à préciser que je ne suis détenteur d'aucune action de ce site d'entr'aide - d'autant qu'il est animé par des bénévoles ! Si je me permets de le recommander ici avec tant d'insistance, c'est tout simplement parce que j'ai déjà eu l'occasion de vérifier la compétence et le désintéressement de ses membres…
Merci de bien vouloir éviter le langage "M&M's" : ça nous casse les bonbons…
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fredke
BSG
Inscrit depuis le 29/06/2003
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Re: Help! Besoin d'assistance informatique.
Le 20-08-2008 à 12:44:49
Posté par Snark Hunter :Ainsi que je l'avais déjà indiqué, il me semble peu probable que les points de restauration disparus soient encore récupérables.
Peux-tu préciser ce qui fait que tu ne peux rien saisir dans Google, IE ou ton logiciel ? La zone de saisie est-elle : affichée ? Verrouillée ? Autre ?
… Je vais aller poster sur le forum que tu m'indiques, merci pour les références car les forums sérieux sont rares.
La zone de saisie s'affiche mais la barre verticale (pointeur?) ne clignote pas. Elle reste fixe et il est impossible d'entrer du texte. C'est assez étrange, en fait: quand j'ouvre Google sur IE, la zone de saisie est inactive: barre verticale qui ne clignote pas et aucun texte ne peut entrer (même pas de copier/coller: dans ce cas, l'option "coller" reste éteinte. Par contre, lorsque j'ouvre la même page par Firefox, ça marche. Plus étrange, la barre d'outil Google dans internet explorer fonctionne sans problème. Et lorsque j'ouvre la page "1307", l'annuaire belge, les zones de saisie fonctionnent si la page est ouverte avec firefox mais pas avec IE. Plus embêtant: mon "homebank". Bien que le programme se connecte "de lui-même" (sans passer par un navigateur), les zones de saisie pour les transferts d'argent ne marchent pas…
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Snark Hunter
Rick Divers
Inscrit depuis le 21/09/2003
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Re: Help! Besoin d'assistance informatique.
Le 20-08-2008 à 14:48:18
… Et si tu commençais par essayer de vider le cache d'IE, à tout hasard ?!
Pour cela, va dans le menu "Outils/Option internet". Dans le pavé "Fichiers internet temporaires" de l'onglet "Général", commence par cliquer sur les deux boutons pour la suppression des cookies et des fichiers de travail : il se pourrait que cela améliore déjà la situation…
Merci de bien vouloir éviter le langage "M&M's" : ça nous casse les bonbons…
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Snark Hunter
Rick Divers
Inscrit depuis le 21/09/2003
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Re: Help! Besoin d'assistance informatique.
Le 20-08-2008 à 14:54:44
… sinon, je viens aussi de trouver ceci, qui semble décrire un problème similaire et donne une solution pas trop complexe à mettre en œuvre.
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fredke
BSG
Inscrit depuis le 29/06/2003
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Re: Help! Besoin d'assistance informatique.
Le 20-08-2008 à 15:34:53
Posté par Snark Hunter :… sinon, je viens aussi de trouver ceci, qui semble décrire un problème similaire et donne une solution pas trop complexe à mettre en œuvre. En effet, voila une procédure qui mérite d'être essayée. Je testerai ça ce soir à la maison, merci et bravo pour ta trouvaille car j'ai passé plus d'une heure à lancer plein de recherches sur ce sujet sans jamais rien trouver!
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fredke
BSG
Inscrit depuis le 29/06/2003
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Re: Help! Besoin d'assistance informatique.
Le 20-08-2008 à 20:55:03
Snark Hunter, je t'adore! J'ai suivi les indications de la page que tu m'as indiquée et tout est rentré dans l'ordre pour ce qui est de ce problème. Pour la peine, je bois un verre à ta santé! Un Limoncello artisanal fait par un italien… Santé!
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Snark Hunter
Rick Divers
Inscrit depuis le 21/09/2003
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Re: Help! Besoin d'assistance informatique.
Le 21-08-2008 à 08:51:31
Posté par fredke :Snark Hunter, je t'adore! Ben, personne n'est parfait. Posté par fredke :J'ai suivi les indications de la page que tu m'as indiquée… … et téméraire aussi, hein ?! Posté par fredke :… et tout est rentré dans l'ordre pour ce qui est de ce problème. Ce doit être là ce qu'on appelle "la chance du débutant". Posté par fredke :Pour la peine, je bois un verre à ta santé! Un Limoncello artisanal fait par un italien… Santé! Alors à la tienne, et heureux de ce dénouement positif.
Merci de bien vouloir éviter le langage "M&M's" : ça nous casse les bonbons…
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Flaming Youth
Plus beth que méchant
Inscrit depuis le 07/05/2006
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Re: Help! Besoin d'assistance informatique.
Le 21-08-2008 à 17:43:01
Posté par vvfd :Posté par fredke : […] …Je continue mes recherches mais j'ai dû choper un sale virus! euh Windows c'est ca ?
J'ai bon ?
Ah non je sors ; ok -> [] heu…
Mais, comment étaient faits les disques de Kiss ? la réponse…
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